2026年春运大幕拉开，在第四包乘组值乘的“慢火车”上，暖心故事正在上演。2026年2月3日,由青岛北开往南宁的K1136/7次列车,终点站南宁站台之上，人潮熙攘，一位老年旅客紧紧握住列车长柴大鹏的手，竖起大拇指点赞，这是对班组暖心服务最真挚的认可。

列车门口，柴大鹏俯身搀扶着拄拐的年迈老人，稳稳托住老人的手臂，为其铺就平安登车路；站台上，乘务人员与青年志愿者默契配合，小心翼翼地将老人护送至轮椅，用细致入微的服务化解出行难题。 

春运繁忙，温情不减。南宁四组以“慢火车大作为”的服务担当，全程温馨陪伴、保驾护航，用一次次贴心守护，让老年旅客的春运归途充满暖意。（杨欢）

责任编辑：朱晨辉