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陈献春:科技赋能场景创新风险防控机制建构与实践路径探讨

发布时间:2026-04-16    来源:湘江瞭望    作者:陈献春

当前我国文旅产业深度推进“文旅+百业”与“百业+文旅”融合发展,文旅产业乘数效应持续释放,成为扩内需、稳增长的重要引擎。随着消费需求不断升级,“小而美”场景成为文旅产业提质增效的核心载体。与此同时,旅游目的地治理正从传统条线分割管控向场景化整体治理转型,原有管理模式难以适配多元主体、多元业态的发展需求,治理碎片化、体验割裂化、责任虚化等问题日益凸显。数字技术与人工智能全面融入场景构建、场景运营与场景治理全过程,在提升产业效能的同时,也面临技术过炫、AI伦理失范、平台垄断和超级个体合规性等新问题、新风险。在此背景下,构建系统化风险防控机制,融合场景共治理念完善治理体系,是推动“小而美”场景创新行稳致远、实现文旅高质量发展的关键路径。本文基于场景美学原理,运用场景资本论与场景共治理论,结合TAB运营逻辑,构建全周期风险防控体系,为科技赋能场景创新提供理论支撑与实操指引。

  一、风险防控的理论基础与核心逻辑

  科技赋能场景创新风险防控建立在以场景美学为核心的多维理论体系之上,场景美学划定价值准则,场景资本论明确运行规律,场景共治理论完善治理框架,TAB模式强化运营支撑,四者协同构成风险防控的完整逻辑体系,为风险防控工作开展奠定坚实理论根基。

  (一)场景美学的实践准则

  场景美学将“小而美”场景定义为四维——四性结构化生命体,四维涵盖空间体验、时间节奏、情感链接与行为互动,四性体现为空间边界性、要素协同性、价值生成性与需求导向性。该理论强调产业效能与人文体验的共生统一,为技术应用划定伦理边界,为风险防控提供价值标尺,确保场景创新不偏离人文本质与可持续发展轨道,从价值层面筑牢风险防控底线。

  (二)场景资本论的双层体系

  场景资本论构建内核——接口双层资本体系,为风险防控提供科学的资本配置基准。内核层包含经济资本、文化资本、社会资本、象征资本、数字资本五大核心资本,是场景发展的内在核心支撑;接口层涵盖智力资本、政府资本、产业资本、消费资本、金融资本五大派生资本,是场景发展的外部保障力量。两大资本层级通过场景枢纽实现动态耦合,形成完整的文旅价值链条,在数字资本与政府资本的统筹调节下达成动态平衡,从根源上规避资本失衡引发的各类风险,为风险防控提供资本运行逻辑支撑。

  (三)人本智能、场景共治与TAB三要素运营逻辑

  人本智能坚守技术服务于人的核心,为人工智能应用划定伦理边界。场景共治以场景美学为理论指引,以“小而美”场景核心属性为标尺,通过重构治理逻辑、载体、工具与主体,破解治理碎片化、体验割裂化、责任虚化等难题,实现治理效能与体验价值共生。

  在此基础上,TAB三要素构成场景创新的核心运营逻辑:Team(团队作战)沉淀个人经验为共享数字资产,实现从单兵作战向团队共生转变;Auto-pilot(自动裂变)封装成功模式为可复用模板,实现细胞式裂变与在地化适配;Business(商业重构)推动从产品交易转向价值共生,构建效能与体验统一的商业化闭环。该框架以人本智能为内核、场景美学为总纲、场景共治为保障,依托赋能科技与代理交互,为场景长效发展提供坚实支撑,为风险防控提供运营逻辑保障。

  二、主要风险类型与靶向防控机制

  结合场景发展实际,针对四类突出风险建立精准防控机制,提升风险防控的实操性与有效性,确保每类风险防控均有明确路径与实践参考。

  (一)技术过炫风险防控

  技术过炫的本质是数字资本过度投入,导致人文体验被形式化科技弱化,场景本质偏离核心价值。防控坚持三项原则:1. 以四维融合校准技术应用方向,避免脱离内容的形式化炫技;2. 以四性属性约束技术边界,确保技术应用契合地域文化特质与场景核心需求;3. 以资本均衡统筹资源配置,突出人文价值核心,避免技术喧宾夺主。

  杭州天目里为该风险防控提供了典范。项目在智慧化建设全过程中深度融入地域文化基因,始终坚持技术服务于体验提升的核心原则,通过合理配置数字资本与文化资本,实现了科技质感与人文温度的有机融合,有效规避了技术异化风险,为同类场景技术应用提供了实操范本。

  (二)AI伦理失范风险防控

  AI伦理失范源于技术凌驾于人文价值之上,损害用户权益与体验完整性,违背人本智能核心导向。防控重点在于三方面:1. 坚守人本智能底线,技术部署前开展全面的人文价值评估,确保技术应用符合人文需求;2. 运用情感科技提升服务温度,替代冷冰冰的标准化服务,强化用户情感链接;3. 建立人机协同决策机制,保留关键环节的人工干预通道,防范技术决策独断化。

  三亚艾迪逊度假饭店构建了智能服务与人文关怀协同发展的典范。项目依托智能系统提供精细化个性化服务,同时严格恪守数据安全与伦理规范,在提升服务效能的同时,保障用户人文体验与合法权益,实现了科技赋能与人文关怀的平衡发展,为AI伦理风险防控提供了实践路径。

  (三)平台垄断风险防控

  平台垄断破坏生态均衡,抑制创新活力,与场景共治多元协同、价值共生的核心理念背道而驰。防控从三方面推进:1. 空间上采用分布式蜂窝结构,保障各场景单元的独立性与自主权,避免空间集中化垄断;2. 资本上推动多元主体共治,避免单一资本或少数巨头主导,均衡各类资本配置;3. 运营上推行细胞式裂变,保持生态系统的弹性与活力,促进多元主体协同发展。

  成都蝴蝶村构建了开放共生的场景生态。项目通过多方参与的协同治理架构,整合政府资本、产业资本、消费资本等多元资源,打破平台垄断格局,实现了各主体协同共生、资源高效配置,为行业防范平台垄断风险提供了宝贵经验。

  (四)防止超级个体合规性风险

  文旅场景创新中,“超级个体”通常指以一人公司OPC(One Person Company)形式运营的创业者,依托AI工具和外包服务实现轻资产、高效率的商业运作。其合规性涉及法律、财务、税务、数据安全与知识产权等多个维度。“超级个体”并非传统意义上的单打独斗,而是以个人为核心、AI为引擎、合规为底线的新型组织形态。唯有筑牢合规基础,才能实现可持续增长。该风险的核心根源在于个人IP过度中心化,导致组织体系脆弱、缺乏制度化传承,进而引发多维度合规漏洞。

  防控机制依托TAB三要素精准落地:1. 团队作战维度,将个人能力与经验沉淀为共享数字资产与智力资本,弱化对单一主体的依赖,实现核心知识的制度化传承;2. 自动裂变维度,封装成熟运营模板,实现核心运营基因的守恒与在地化适配,杜绝个人IP的简单复制与过度集中;3. 商业重构维度,将合规要求嵌入价值共生的商业流程与资金流转环节,实现数据、税务、劳动等合规事项的自动化管控,实现全维度覆盖。

  北京798艺术区树立了防控典范。项目以文化资本为核心引领,汇聚多元创意人才,将个人创意能力有效转化为组织化创新网络,并依托TAB三要素构建了去中心化的运营机制,成功摆脱对单一主体的依赖,全面规避了超级个体合规风险,为中小创意场景合规运营提供了重要参考。

  三、全周期风险防控闭环与评估体系

  风险防控是贯穿场景全生命周期的系统工程,需通过闭环管理与科学评估,实现风险的动态管控与长效防范,构建全链条、全周期的风险防控网络。

  (一)全周期资本闭环管控

  场景资本遵循发现、培育、赋能、推广、反哺的闭环运行逻辑,各环节协同推进、层层衔接。在场景规划阶段,前瞻性地嵌入风险防控与共治设计,从源头规避潜在风险;在培育阶段,重点均衡资本结构,防范资本无序扩张与失衡风险;在运营阶段,强化动态监测,及时处置风险苗头,实现风险早发现、早处置;在迭代阶段,完善制度保障,推动长效治理,巩固风险防控成果。通过这一闭环,形成源头预防、过程管控、末端优化的全链条防控体系,确保风险防控贯穿场景发展全过程。

  (二)三维评估与分级管理体系

  构建价值——空间——时间(VST)三维评估模型,综合衡量场景的价值转化能力、主体协同水平与长期发展潜力。以五类接口资本为诊断指标,建立场景健康度分级标准,对不同等级的场景实施差异化管控。对健康度较高的场景,重点赋能推广,放大示范效应;对存在潜在风险的场景,重点监测预警,及时优化调整;对风险较高的场景,重点整改提升,防范风险扩散。配套动态复评与退出机制,确保风险防控体系的有效性与适应性,持续提升场景的健康水平与抗风险能力。

  四、分类场景差异化防控策略

  针对不同类型的场景,结合其发展特点、资本结构与运营模式,实施精准防控,以提升整体治理效能,实现风险防控的精细化、差异化。1. 对于综合性重大场景,规模大、业态多、资本集中度高,重点防范资本无序扩张与中心化管控,健全多元共治机制,平衡各类资本权益,避免单一主体主导。2. 对于行业集成式场景,聚焦文化传承与产业融合,重点防范文化侵蚀与人才过度集中,保障文化资本的传承与创新,促进人才多元协同发展。3. 对于高价值小切口场景,体量小、专业性强、灵活性高,依托TAB体系强化合规运营,重点提升组织韧性与可持续发展能力,筑牢合规运营底线。

  综上所述,科技赋能场景创新风险防控,是融合场景美学、场景资本论、场景共治与TAB运营逻辑的系统性工程,核心在于顺应文旅深度融合趋势,推动治理模式从行业管理向场景治理升级。面对技术过炫、AI伦理失范、平台垄断、超级个体合规性四大风险,必须精准校准技术应用边界、优化资本配置结构、完善共治治理体系、强化运营合规管控,以有效破解治理碎片化、体验割裂化等现实难题。实践证明,唯有坚守场景本质、践行共治理念、严守合规底线,方能实现治理效能、人文体验与商业价值的共赢发展。在文旅数字化、场景化发展的新阶段,持续完善全周期、分类别、可落地的风险防控机制,是推动场景创新长效健康发展的关键保障,更是文旅融合实现高水平治理与高质量发展的坚实基础。

      (本文作者陈献春系湖南省人民政府特约研究员,亚洲青年领袖论坛首席专家,中国旅游景区协会副会长兼秘书长)


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