近日，记者从杭州市发改委获悉，杭州“亲清在线·政策超市”累计在线兑付恵企政策资金总额突破1000亿元。

“亲清在线·政策超市”是杭州市面向全市市场经营主体的“一站式”惠企政策服务平台，通过数智赋能政策流程再造和服务增值改造，推出了政策查询、智能解读、智能推荐、直达秒兑、免申即享、政策咨询、智能问答等一系列惠企政策服务。

自2020年3月上线以来，杭州市民和企业对“亲清在线·政策超市”最有感的，就是它的“直达秒兑”功能。

2020年上线后，绿城物业第四分公司员工洪丽青立马就收到了“亲清在线·政策超市”兑付的500元住房补贴。她当时连说了三个“没想到”：“没想到政府的政策这么好，没想到兑现的速度这么快，没想到兑现的形式这么好。”

杭州市发改委相关负责人介绍，该平台上线至今，已累计上线全市各类惠企政策超8200条，精准服务企业超过61.4万家，惠及员工226万人。

2023年以来，“亲清在线·政策超市”还推出了“免申即享”兑付模式，让众多杭州企业享受到了“一键确认、资金秒到”的极致体验。

为何能实现？杭州市发改委相关负责人告诉记者，“亲清在线·政策超市”通过在线核验多源可信数据，用数据核验代替人工审核，大大提高了政策兑付的效率和便捷性。

该平台还融合人工智能技术，创新推出了政策智能引擎“亲清小Q”，通过深度学习、融合解读、智能匹配等技术的融合应用，为企业提供了政策推荐引导、智能解读、精准推送等智能化服务。

截至去年，该平台已向18万家企业“主动送政策”4020项，推送近150.6万次，本年度政策推送覆盖率高达99%，推荐准确率提升至89%。

此外，该平台还推出了像ChatGPT一样的政策智能问答机器人，为企业提供政策解读、辅办导办等指引服务，已累计服务超1.1万家企业，回答问题27965次，实现了7×24小时在线服务，满意评价占比达98%。

今年3月，世界银行官网发布《政务服务数字化 中国营造更好营商环境：浙江省改革经验案例研究》报告。这份1.4万字的英文报告，将“亲清在线·政策超市”平台作为中国优化营商环境典型案例向全球推介。“亲清在线·政策超市”平台还入选了国务院办公厅发布的《〈优化营商环境条例〉实施情况第三方评估发现的部分创新举措》。

杭州市发改委相关负责人表示，此次“亲清在线·政策超市”平台政策兑付资金突破千亿元，不仅是数字技术赋能政策服务的成功实践，更是杭州市优化营商环境、助力企业发展的有力见证。接下来，“亲清在线”将继续深化创新，为更多企业提供精准、高效、智能的政策服务。